近日，《贵州省体育彩票2023年社会责任报告》（以下简称《报告》）正式发布，通过翔实的文字、丰富的图表和生动的案例全方位阐述了2023年贵州体彩履行社会责任的实践成绩。

  发展有高度

  2023年是全面贯彻党的二十大精神的开局之年，是实施“十四五”规划承上启下的关键之年。贵州体彩不负众望，强化责任落实，全年共销售体育彩票90.63亿元，市场份额71.6%，筹集公益金21.52亿元，同比增幅38.5%；全省实体店达5778个，提供就业岗位8900余个，跨上了新台阶，迈到了新高度。

  公益有温度

  2023年，贵州体彩秉承“来之于民、用之于民”的发行宗旨，积极践行国家公益彩票的社会责任，在扶贫、助学和民生幸福等方面作出积极贡献。为七星关、织金等乡村振兴示范点捐建“体彩文化健身长廊”；持续开展“公益体彩 快乐操场”“旭日助学”等活动，助力困难学子圆梦；出资修建少数民族传统体育文化体验场，提振当地文化旅游经济…… 2023年，贵州体彩坚守公益初心，解民之所急，办民之所需，让百姓充分感受到体彩的公益色彩及温度。

  管理有力度

  2023年，贵州体彩不断强化主体责任，提升风险防控能力，紧紧围绕“发挥责任先导作用、深度渗透业务流程、重点议题取得突破、参与主体达成共识”，进一步深化责任彩票建设。大力完善《贵州省体彩中心风险防控长效管理措施制度》，更新应急预案并开展应急演练，切实提高处置突发事件的能力；进一步强化合规监管，开展实体店常态化异常监测和专项整治，保障彩票市场平稳运行；持续开展风险防控培训和法治宣传教育，进而提升全省体彩风险防控和责任彩票实践能力。

  服务有广度

  2023年，贵州体彩坚持以人为本、服务至上的原则，全方位提升服务能力和服务质量。在全省建成480个“体彩+”健康体验店，专门创新设计“体彩+”健康体验角专柜，让购彩者在实体店体验到不一样的健康体验服务，用实际行动不断扩大体彩店服务半径，使体彩便民服务的场景得到更广泛拓展。同时，不断优化完善客户服务体系，完成客服业务四级分类的细化，完成95086客服热线话务系统的更新。此外，还大力开展理性购彩引导研究和非理性购彩心理疏导及研究，加强购彩心理健康调查和辅导。

  营销有角度

  2023年，贵州体彩坚持确保责任彩票理念的深入贯彻和有效实施，找准营销宣传方向及发力点，强力塑造了体彩公益、公信、负责任的品牌形象。

  一方面，贵州体彩坚持理性营销，营造理性购彩环境，强化责任彩票宣传。2023年共制作责任公众手册5.7万份、引导理性购彩指导手册5.7万份、责任彩票四合一主题海报7000张、禁止未成年人购彩DM单7000张宣传物料；并在品牌推广落地活动现场向公众发放理性购彩宣传册，突出对理性购彩的引导和宣传。

  另一方面，贵州体彩注重创新营销，通过开展特色品牌营销活动，持续深化责任公益公信品牌认知。打造“乐小星”健身房，开展“微光体彩·筑城古韵”国风活动，让体彩闯入年轻群体的视线范围。通过宣传营销的推陈出新，有效扩大在新群体中的品牌知名度和美誉度。

  尽管《报告》涵盖了过去一年开展的重点工作，但道不尽贵州体彩在责任建设的进程中的不懈努力。未来，贵州体彩将继续紧紧围绕建设“负责任、可信赖、高质量发展的国家公益彩票”目标要求，踔厉奋发，勇往直前，谱写出更加绚丽的新篇章！